Часто задаваемые вопросы

Для участия в программе необходимо направить заявку (ФИО, телефон контактный, адрес и название места работы) на электронный адрес market7@grasaro.ru . В течение трех дней заявка будет обработана, а Ваш номер телефона внесен в программу, и Вы сможете пройти процедуру регистрации.

Скорее всего Вы уже прошли процедуру регистрации и Вам необходимо воспользоваться разделом вход, указав свой номер телефона и пароль. Если Вы забыли свой пароль, нужно выбрать ссылку «Восстановить пароль» и указать один из способов получения пароля: отправка смс или письма на электронную почту.

Если Вы забыли свой пароль, нужно выбрать ссылку «Восстановить пароль» и указать один из способов получения пароля: отправка смс или письма на электронную почту.

Изменения номера сотового телефона осуществляется по письменной заявке. Заявка направляется на электронный адрес market7@grasaro.ru. Оставшиеся на старом номере телефона баллы переносятся в новый личный кабинет. После корректировки номера телефона участника становится недоступной история совершенных ранее заказов, поэтому предварительно необходимо скачать все заказанные сертификаты. Изменение других личных данных осуществляется аналогичным образом.

Вы можете обратиться в колл-центр по телефону 8 800 200-85-21(звонок по России бесплатный). Оператор может сгенерировать Вам код и сообщить его Вам по телефону. Не забудьте сообщить оператору свой номер телефона!

Участник имеет право присоединиться к программе в любой момент пока она идет. По окончании каждого месяца все внесенные продажи согласуются до 15 числа, и только после этого осуществляется начисление бонусов.

В программе регистрируются продажи, совершенные ежемесячно до 5 числа каждого предыдущего месяца. В период с 5 по 10 число все продажи согласуются и к 15 числу осуществляется начисление баллов.

Акции «Грасаро 40х40» является накопительной. Каждый участник до 31 декабря 2015 г. копит баллы, а 01 февраля 2016 года имеет право обменять их на сертификаты.

Обработка и выдача заказа занимает 8 рабочих дней. Если сертификаты имеются в наличии, то выдача может быть осуществлена на следующий день после оформления заказа.

Отказаться от сертификата или поменять его можно до тех пор, пока сертификат находится в статусе «Новый», после того, как статус меняется на «Передан в заказ» изменения внести уже невозможно. Для того, чтобы отказаться от заказа, Вам необходимо отправить сообщение через раздел «Помощь» в личном кабинете.

Сертификаты закупаются напрямую у торговых сетей. Как и у любых компаний, работающих с цифровыми технологиями, у наших партнеров случаются сбои. Как правило, временное закрытие витрины – следствие такого сбоя.

Скачать заказанный сертификат можно в своем личном кабинете в разделе «Совершенные заказы». Обращаем внимание, что сертификат также дублируется на Вашу электронную почту.

В личном кабинете Вам необходимо зайти в свой профиль (активная ссылка на Ваши фамилию и имя) и воспользоваться функцией изменения электронного адреса.

Сроки действия сертификатов указаны на самих сертификатах и в кратком описании сертификата в витрине призов.

В разных торговых сетях устанавливается разное количество. Эту информацию мы указываем в кратком описании сертификата в витрине призов.

Полный список всех электронных сертификатов представлен на главной странице Вашего личного кабинета. Чтобы совершить заказ и обменять баллы на приз, необходимо выбрать нужный сертификат, указать количество и номинал и нажать кнопку «Заказать».

Обменять баллы можно только на сертификаты, размещенные в витрине призов.

Программа действует с 01 октября по 31 декабря 2015 года: за продажи этого периода начисляются баллы. С 101 февраля участники могут обменять накопленные баллы на сертификаты.

Участники программы – физические лица, продавцы магазинов, осуществляющие продажи продукции ТМ «Грасаро».

Начисление баллов и печать сертификатов будут доступны в период с 01 февраля 2016 г.  О дате прекращения выдачи сертификатов участники будут уведомлены заранее.

 

Помощь

Задайте Ваш вопрос с помощью формы, мы ответим на него в ближайшее время